Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

Mérito es operado por Juan Esteban Valencia Vélez, identificado con C.C. 1.088.263.459, persona natural con domicilio en Dosquebradas, Risaralda, Colombia.

Para cualquier petición, queja, reclamo o solicitud relacionada con el servicio o con tus datos personales, el canal es contacto@meritoapp.co. También hay soporte por WhatsApp para el uso de la plataforma, pero las solicitudes que requieran constancia escrita se atienden por ese correo.

Qué datos se tratan

Para prestar el servicio se recogen y se guardan:

• Tu nombre y tu correo electrónico, que das al crear la cuenta.
• Tu contraseña, que nunca se guarda en claro: se almacena cifrada y nadie, tampoco quien administra, puede leerla.
• Tu actividad de estudio: qué temas has leído, qué casos has respondido, qué contestaste en cada uno, tus simulacros y el avance de tu repaso.
• Los resaltados que haces sobre el material y las conversaciones que tienes con el tutor de inteligencia artificial, guardadas por tema.
• Los datos necesarios para conciliar tu pago. De un pago por transferencia solo se conservan los últimos cuatro dígitos de la cuenta o del celular de origen, y el comprobante que adjuntes. Los datos de tu tarjeta no pasan por Mérito en ningún momento.

Para qué se usan

Únicamente para lo siguiente:

• Darte acceso a los cursos que compraste y conservar tu avance entre sesiones y dispositivos.
• Calcular tu proyección de puntaje, tu plan de estudio y tu repaso, que dependen de lo que has respondido.
• Procesar y conciliar tus pagos, y enviarte el recibo.
• Responder tus solicitudes de soporte.
• Enviarte correos relacionados con tu cuenta: confirmación de pago y recuperación de contraseña.

Lo que no se hace con tus datos

Tus datos no se venden, no se alquilan y no se ceden a terceros con fines comerciales o publicitarios. No se usan para perfilarte con fines de publicidad ni se comparten con las entidades que organizan los concursos.

Quién más los ve

Para funcionar, Mérito se apoya en proveedores que tratan datos por encargo y solo para lo que se les encarga: la pasarela de pagos que procesa la compra, el servicio que envía los correos de la cuenta, el alojamiento donde corre la aplicación y se guarda la base de datos, el almacenamiento de los comprobantes y el proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas del tutor.

Algunos de esos proveedores operan servidores fuera de Colombia, de modo que el tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

Cuánto tiempo se conservan

Mientras tu cuenta exista. Al eliminarla, se borran tu nombre, tu correo y tu contraseña, y la cuenta deja de poder entrar. Tus intentos y resultados se conservan sin ningún dato que permita identificarte, porque son los que sostienen las estadísticas del contenido.

Los registros de los pagos se conservan el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias.

Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y gratuitamente:

• Conocer qué datos tuyos se tratan y para qué.
• Actualizarlos y rectificarlos cuando estén incompletos o sean inexactos.
• Solicitar que se supriman, y revocar la autorización que diste, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo se ejercen

Escribiendo a contacto@meritoapp.co desde el correo con el que creaste tu cuenta, indicando qué solicitas. Si el correo es otro, se te pedirá algún dato que acredite que la cuenta es tuya, para no entregarle tus datos a quien no debe.

Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, como manda la Ley 1581 de 2012. Si no alcanzamos, te avisamos antes del vencimiento y te decimos cuándo.

Cambiar tu contraseña o eliminar tu cuenta puedes hacerlo tú mismo desde la plataforma, sin escribirnos.

Autorización, seguridad y vigencia

Al crear tu cuenta aceptas esta política y autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Sin esa autorización no es posible prestarte el servicio, porque todas las finalidades son necesarias para darte acceso y conservar tu avance.

El servicio viaja cifrado, las contraseñas se guardan cifradas y las sesiones caducan solas. Ningún sistema es infalible, pero se aplican las medidas razonables para evitar accesos no autorizados.

El servicio está dirigido a personas mayores de edad que se presentan a un concurso de méritos.

Esta política rige desde el 19 de septiembre de 2026. Si cambia, la versión nueva se publica en esta misma página con su fecha.