Términos y condiciones

Quién presta el servicio

Mérito es operado por Juan Esteban Valencia Vélez, identificado con C.C. 1.088.263.459, persona natural con domicilio en Dosquebradas, Risaralda, Colombia.

Para cualquier petición, queja, reclamo o solicitud relacionada con el servicio o con tus datos personales, el canal es contacto@meritoapp.co. También hay soporte por WhatsApp para el uso de la plataforma, pero las solicitudes que requieran constancia escrita se atienden por ese correo.

Qué se vende

Mérito vende acceso a cursos de preparación para concursos de méritos de entidades del Estado colombiano. Cada curso se construye a partir de la convocatoria de un empleo concreto e incluye el temario de lo que esa convocatoria evalúa, un banco de casos prácticos con explicación de cada respuesta, simulacros, un plan de estudio, repaso espaciado y un tutor de inteligencia artificial que responde sobre el tema que estás leyendo.

Es una herramienta de estudio autónomo. No hay clases en vivo, ni profesores que dicten cátedra, ni acompañamiento personalizado de un docente.

Lo que Mérito no es

Mérito es una plataforma independiente. No es una entidad del Estado, no organiza los concursos, no participa en ninguna etapa de selección y no tiene relación con las entidades cuyas convocatorias prepara.

Las reglas que rigen tu concurso son las de tu convocatoria y las del organismo que la administra, no las de este sitio. Si algo de lo que aquí se dice difiere de la convocatoria, manda la convocatoria.

Comprar un curso no garantiza aprobar la prueba, ni entrar en la lista de elegibles, ni obtener el empleo. La proyección de puntaje que muestra la plataforma es una estimación calculada con tus resultados de práctica y con los parámetros que publica la convocatoria; no es un pronóstico ni una promesa.

Precio y forma de pago

El precio de cada curso se muestra en su ficha, en pesos colombianos, y es el total a pagar: no hay cargos adicionales ni cobros recurrentes. El precio que se cobra es el que estaba publicado en el momento de iniciar el pago; si cambia mientras completas la compra, se te avisa antes de cobrar.

El pago se procesa en Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia, con los medios que ella ofrece. Mérito no recibe, no ve y no almacena los datos de tu tarjeta. De un pago por transferencia solo se conservan los últimos cuatro dígitos de la cuenta o del celular de origen, para poder conciliarlo.

El acceso se activa cuando Wompi confirma la transacción como aprobada. Si el pago queda pendiente o es rechazado, el acceso no se activa.

Duración del acceso

El acceso a un curso dura 12 meses contados desde el día del pago, con todo su contenido disponible durante ese tiempo. Es un pago único.

Si compras un curso adicional mientras tienes un acceso vigente, ese curso dura hasta la misma fecha en que termina el acceso que ya tenías, no 12 meses más.

Cuando el acceso vence, la cuenta sigue existiendo y el avance guardado se conserva, pero el contenido deja de estar disponible hasta que se compre de nuevo.

Tu cuenta y el uso del material

La cuenta es personal e intransferible, y quien la usa responde por lo que se haga con ella. Compartir las credenciales, revender el acceso o usar una misma cuenta entre varias personas son causa de suspensión sin devolución.

El material —temario, casos, preguntas, explicaciones— está protegido por derechos de autor y se entrega para tu estudio personal. No puede copiarse, redistribuirse, publicarse ni comercializarse, ni total ni parcialmente, ni usarse para elaborar otro material.

Retracto y reversión del pago

Como consumidor tienes derecho de retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: puedes desistir de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, escribiendo a contacto@meritoapp.co desde el correo de tu cuenta. Al ejercerlo se desactiva el acceso y se devuelve el dinero por el mismo medio en que se pagó, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

También puedes solicitar la reversión del pago en los casos y con el procedimiento del artículo 51 de la misma ley, cuando el pago se hizo con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico.

Pasados esos cinco días hábiles, y salvo que el servicio no haya funcionado como se ofrece, la compra no admite devolución: lo que se vende es acceso inmediato a un contenido digital completo.

Disponibilidad y cambios en el contenido

El contenido se escribe con la norma vigente y se contrasta con fuentes oficiales. Cuando una norma cambia, se actualizan el tema y las preguntas que dependían de ella, y esa actualización llega a tu curso sin costo mientras tu acceso esté vigente.

Cada curso transcribe una convocatoria concreta. Un mismo código y grado de empleo aparece en varias convocatorias que no siempre exigen lo mismo, así que conviene comparar la ficha del curso con la convocatoria a la que te presentas antes de comprar.

El servicio se presta por internet y puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores de los que depende. Se procura avisarlas y resolverlas lo antes posible.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se somete a los jueces de la República de Colombia.

Este texto rige desde el 19 de septiembre de 2026. Si cambia, la versión nueva se publica en esta misma página con su fecha.